RENTAL GUIDE




1レンタルプランの選択

商品ページのプルダウンからをレンタルプランをご選択いただきます。
3つのプランから自分に合ったプランをご選択ください。
〇基本プラン3泊4日
試着プラン1泊2日
海外挙式プラン7泊8日
海外挙式プランの場合、出発日の2日前お届け予定でご設定いただければと思います。 ※海外挙式プランご利用の場合、提出書類がございます。

商品ページ内のカレンダーからご利用日をご選択ください。
※海外挙式プランの場合、カレンダー下部のプルダウンより4日延長をご選択くださいませ。
商品到着日、ご利用日、ご返却日をご確認いただき問題なければカートへ入れてください。


2カートのご確認

お届け日・ご返却日を再度ご確認いただき、問題ないようでしたら「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。




3ログインor会員登録

既にmerへの会員登録がお済の方はID、パスワードを入力してログインください。
まだの方は「会員登録」ボタンを押して情報を登録してください。





4お届け先のご確認

トラブル防止の為、原則ご自宅のご住所以外の配送は承っておりません。
会員登録されたお客様は登録のご住所をご確認の上、「上記お届け先を確定」ボタンを押して下さいませ。
※住所入力誤りによる、遅延などにより使用が不可だった場合、返金致しかねますので必ず住所のご確認を行っていただきますようお願い致します。
レンタル商品は、お届け予定日の2日前に発送し、ご指定の場所・日時にお届け致します。
お届け日時をご指定いただいた場合におきましても下記理由にて、出荷・配送に遅延が生じることがございます。何卒ご了承ください。
〇セール期間など注文が集中した場合
〇天候、自然災害などの理由にて交通事情が生じた場合
〇出荷にあたり、お届け先などのご登録情報の確認が生じた場合
尚、弊社から発送致しましたら『発送完了メール』にてご連絡を致します。
配送は、ヤマト運輸株式会社のクロネコヤマト宅急便にてお届けします。
また、お届け先は日本国内に限らさせて頂きます。

『発送完了メール』に追跡番号を記載いたしますのでお荷物の配送状況を下記よりリアルタイムでご確認いただけます。
ヤマト運輸株式会社お荷物お問い合わせサービス

〇料金
送料は全て無料です。

どうしてもご自宅でのお受け取りが難しい場合は、ホテルや挙式会場などにお送りすることも可能ですが、 お受け取りのトラブル(商品の行方不明・紛失・破損)に関しまして当ショップは責任を負わないことをご了承の上、ご登録住所を設定して下さい。
尚、宅配ボックスへの配送は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
その他、ご不明点・ご相談等ございましたら当ショップに一度お問い合わせください。

1回の注文において、2か所以上の配送先へお送りすることはできません。配送先ごと個別にご注文いただきますようお願いします。
注文時に2つ以上の商品を注文されました際には1つの箱にまとめてお送りさせていただきます。
配送先は、注文時、またはマイページ内「お届け先住所」ページより、追加・変更・削除することが可能です。




5お支払い方法・お届け時間ご選択

お支払い方法のご選択と情報の入力をしていただきます。

    当サイトでのお支払い方法は、「銀行振込」か「クレジットカード(VISA/Master/JCB/Amex/DINERS)」「Amazon Pay」をご利用いただけます。


    〇銀行振込


    お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
    ご注文から1週間以内にご入金くださいませ。
    ご入金の確認が出来ない場合は、注文は自動キャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

    〇クレジットカード


    VISA/Master/JCB/Amex/DINERSがご利用いただけます。
    お支払い回数は一括のみでございます。分割払い・ボーナス払いは承っておりませんのでご了承ください。
    海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
    商品合計が高額の場合、本人確認のご連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
    お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
    ご利用日(決済日)は、ご注文日となります。また、引き落とし名義は「mer」と記載されます。
    <セキュリティコードについて>
    セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。
    この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
    セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。
    カード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合があります。お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

    〇Amazon Pay


    会員登録の手間を省き、Amazonアカウントのご登録情報でお買い物ができるサービスです。
    Amazonアカウントにご登録の「クレジットカード情報」「お届け先住所」を利用いただけます。

    お届け日時は基本プラン(3泊4日)の場合、ご利用日の2日前にお届けです。

    お時間につきましてはヤマト宅急便の配達時間内でご指定ください。



6ご注文内容の確認

最後にもう一度お届け日時、ご返却日、ご住所をご確認くださいませ。
ご注文完了後に、登録のメールアドレスへ自動メール『ご注文確認メール』が配信されます。
ご注文後、2営業日以内にスタッフが在庫を確認しまして『注文確定メール』にてレンタル可否をお送り致します。
その後のキャンセルやご変更には料金が発生致しますのでご了承くださいませ。



7商品のお届け

お届け予定日の2日前にアイテムを発送致します。
商品が届きましたら必ず中身をご確認の上、同封のレンタルガイドをお読みください。
下記内容につきましては返金や返品の対象となりますので、到着予定日から24時間以内に当ショップへ至急ご連絡くださいませ。
〇注文した商品とは別の物が届いた場合 〇汚損や破損などが見受けられる場合
〇商品がお届け予定日に到着しなかった場合
指定お届け先・日時とは異なる時間に届いた場合に限ります。
お客様のご不在による到着日の変更があった場合は対象外ですのでご了承ください。
お届け先住所の入力誤り等は対象ではございません。


誠に申し訳ございません。ご利用料金の返金手続きを行わせていただきます。



8ご利用日当日

レンタル商品ですので、無理に付けたり、外したりせず大切に扱ってください。
素敵なお時間をお過ごし下さい。



9ご返却

商品到着時と同じように梱包をお願い致します。 ご利用最終日12時までに同封のヤマト運輸の着払い伝票をご利用の上、ご返却のお手続きをお済ませ下さい。
お次にお待ちのお客様がいらっしゃいますので、ご返却期限は厳守して頂きますようお願い致します。
アイテム到着後、スタッフが検品をし『返却確認メール』をもってレンタルが終了となります。

ご利用最終日の午後5時(17時)までに必ず返却手続きを行って下さい。

商品が届いた時と同じように丁寧に化粧箱に入れ、到着時の段ボールで梱包して下さい。
化粧箱のご返却がなかった場合、別途料金¥1,500(税込)をご請求致しますのでご了承下さいませ。
万が一梱包不良による破損につきましては破損による弁償代金、修理代金を請求させていただく場合がございますのでご注意くださいませ。
商品に同梱のヤマト運輸の着払い伝票にてご利用最終日の正午(午前12時まで)にご返却のお手続きをお済ませ下さい。
お次にお待ちのお客様がいらっしゃいますのでご返却期限は厳守でお願い致します。
返却期限を守られないお客様には別途ご料金(3泊4日の基本料金の50%)をご請求させていただきますのでご注意くださいませ。
やむを得ず遅れる場合につきましては必ず前もってご一報いただきますようお願い致します。
ヤマト運輸の発送情報はこちらです。
着払い伝票を紛失された場合
ヤマト運輸の着払い伝票をご準備いただき下記の住所までご返送ください。
その際、必ず追跡番号(伝票番号)をメールにてお知らせください。
住所
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-16-1 原宿PLAZA204
株式会社ビタミンシーエム   mer宛て
Mail : info@merwedding.jp
配送伝票は『返却完了メール』が届くまで、大切に保管ください。
ご返却いただいた商品は状態を確認後『返却完了メール』をお送り致します。
※使用や梱包不良による破損・汚損が発生しました場合は別途、弁償代金やクリーニング代金をご請求させていただきますのでご了承下さいませ。


10キャンセル

※ご注文のキャンセルについて※
ご注文完了後の、お客様都合のお申し込みキャンセル及び商品のご変更・日程のご変更は固くお断りいたします。
やむを得ない理由でキャンセルや変更をされる場合は、所定のキャンセル料・手数料が発生いたします。

お預かりしているレンタル料金からキャンセル料を相殺させていただきます。
その際、差額金につきましてはお振込手数料を差し引いてご返金致します。

尚、お支払い前のお申込みフォーム送信後の仮契約時点のキャンセル・ご変更につきましても適用の対象とし、所定のキャンセル料・手数料をご請求させていただきます。
またご予約後、期日内にご利用料金のお支払いがなされなかった場合につきましても、キャンセル料が発生しますのでご了承ください。

キャンセル方法について
info@merwedding.jp
まで注文確認メール記載の受注番号とお名前を明記の上ご連絡下さいませ。
「複数のうち、1点のみキャンセルしたい」場合でも、ご注文単位でキャンセルになります。
お手数ですがキャンセル後、再度ご注文ください。

キャンセル料について
〇ご注文完了~レンタルご利用開始日(到着予定日)30日前のキャンセル及び変更
基本レンタル料金及び延長料金の0%
〇レンタルご利用開始日(到着予定日)29日前から14日前のキャンセル及び変更
基本レンタル料金及び延長料金の50%
〇レンタルご利用開始日(到着予定日)13日前以降のキャンセル及び変更
基本レンタル料金の100%
〇発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等
基本レンタル料金の100%

当店都合(アイテムの予約状況等)のキャンセルについて
また契約期間中に当店都合(アイテムの予約状況等)にてキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。 なお、ご注文のキャンセルが完了した際は、ご登録のメールアドレスへ「キャンセル完了メール」をお送りしますので、ご確認ください。





購入商品につきましてはSALE GAIDEをご覧ください。

その他、ご不明点がございましたら下記メールアドレスにご連絡くださいませ。
info@merwedding.jp